قانوني
سياسة الخصوصية
Al Masri Computers — دمشق، سوريا
مقدمة
تحترم المصري للكمبيوتر («نحن») خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدام الموقع أو تقديم طلب أو فحص الضمان أو التواصل عبر واتساب، وكيف نستخدمها ونخزّنها ونشاركها.
تركز عمليات التجزئة لدينا في دمشق، سوريا. قد يشمل تنسيق الجملة فريق دبي / الشارقة في الإمارات. تسري هذه السياسة على القناتين ما لم نُبلغك بخلاف ذلك.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة وما يلزم لتشغيل المتجر:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد وتفضيل اللغة.
- بيانات التوصيل والطلب: عنوان الشحن أو الاستلام وعناصر الطلب ونوع الطلب (تجزئة/جملة) والملاحظات وتفضيلات الدفع أو التنفيذ.
- بيانات الحساب: البريد المستخدم لرموز الدخول لمرة واحدة وبيانات الملف التي تحفظها.
- بيانات الضمان: الأرقام التسلسلية وسجل الخدمة عند استخدام فحص الضمان أو تقديم مطالبة.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية عن الجهاز/المتصفح وملفات الارتباط أو الجلسة اللازمة لتسجيل الدخول والسلة واللغة والعملة.
- المراسلات: الرسائل عبر واتساب أو البريد أو نماذج التواصل، بما في ذلك تأكيد الطلبات ودعم العملاء.
لا نجمع عمداً بيانات حساسة تتجاوز ما يلزم لتنفيذ الطلبات ودعم الضمان.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة طلبات التجزئة والجملة والتحقق منها وتنفيذها.
- التواصل معك عبر واتساب أو الهاتف بشأن المخزون والأسعار والتوصيل والاستلام أو الدفع.
- تقديم فحص الضمان ودعم ما بعد البيع باستخدام الأرقام التسلسلية.
- إدارة حسابك وسجل الطلبات.
- تحسين أداء الموقع والأمان ومنع الاحتيال.
- إرسال تحديثات المعاملات (حالة الطلب وترتيب التوصيل). تُرسل الرسائل التسويقية فقط عند الاقتضاء ويمكنك طلب إيقافها.
الأسس والمشروعية
نعالج البيانات لأنها ضرورية لتنفيذ عقد معك (طلبك)، وللرد على طلباتك، ولحماية مصالحنا المشروعة (الأمان والسجلات ومعالجة النزاعات)، وحيث يُطلب للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
واتساب والمراسلة
عند الطلب أو الاستفسار عبر واتساب، تعالج Meta/واتساب المحادثة وفق شروطها. نستخدم واتساب كقناة تواصل للأعمال. يُرجى تجنّب إرسال مستندات شخصية غير ضرورية في المحادثة ما لم يطلبها فريقنا لمعالجة الطلب أو الضمان.
مشاركة معلوماتك
لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك معلومات محدودة مع:
- شركاء التوصيل أو الخدمات اللوجستية بالقدر اللازم لتسليم طلبك.
- قنوات الدفع أو البنوك التي تختارها لإتمام الدفع.
- موظفي فروع دمشق ودبي الذين يحتاجون الوصول لتنفيذ طلبك.
- مستشارين مهنيين أو جهات مختصة عند الاقتضاء قانوناً أو لحماية الحقوق والسلامة.
النقل الدولي
نظراً لعملنا بين سوريا والإمارات، قد يصل إلى بيانات الطلب والدعم أعضاء الفريق في أي من الموقعين. نتخذ خطوات معقولة لتقييد الوصول بما يلزم لمعاملتك فقط.
الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والعملاء والضمان طالما لزم لتنفيذ الطلب واحترام فترات الضمان وحل النزاعات ومتطلبات المحاسبة أو القانون. قد تُحفظ محادثات واتساب في صندوق أعمالنا لاستمرارية الدعم. يمكنك الاستفسار عن الحذف حيث يسمح القانون.
الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك الاستضافة الآمنة وضوابط وصول للإدارة ورموز لمرة واحدة لتسجيل دخول العملاء. لا توجد طريقة نقل آمنة 100٪؛ يُرجى حماية بريدك وأجهزتك.
ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط/جلسات أساسية للمصادقة وسلة التسوق واللغة (إنجليزي/عربي) وعرض العملة. هذه ضرورية لعمل المتجر. لا نستخدمها لبيع بياناتك للمعلنين.
حقوقك وخياراتك
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب:
- الاطلاع على بيانات حسابك وتصحيحها.
- تحديث عنوان أو ملاحظة طلب.
- طلب الحذف أو التقييد عندما لا نعود بحاجة للبيانات ويسمح القانون.
- إيقاف رسائل واتساب الترويجية غير الأساسية.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر صفحة التواصل أو واتساب ووضّح طلبك. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل إجراء التغييرات.
الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين والشركات التي تشتري منتجات الكمبيوتر. لا نجمع عن علم بيانات أطفال لأغراض تسويقية.
تغييرات السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية دورياً. تُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة وتسري على المعلومات المجمّعة بعد التحديث.
التواصل بخصوص الخصوصية
لطلبات الخصوصية، راسل واتساب دمشق (تجزئة) أو واتساب دبي (جملة)، أو استخدم صفحة التواصل. أدرج البريد أو الجوال المرتبط بطلباتك حتى نتمكن من العثور على سجلاتك.
لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر واتساب — يسعدنا مساعدتك.